Cancellation / Prepayment

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

- No se confirman modelos de autos, sino categorías.

− La renta se calcula según el total de días y la tarifa de la temporada vigente que corresponda al primer día. La reserva se confirma en un horario de recogida y se devuelve a la misma hora del día de la entrega. Si la devolución se hace en un horario posterior deberá pagar un día de renta adicional.

− En Cuba deberá pagar en USD los siguientes servicios/cargos:

• Un monto en garantía de 200.00 USD, el cual será reembolsable cuando el cliente devuelva el automóvil, si lo entrega en las mismas condiciones.
• 20.00 USD por por día por concepto de seguro.
• Si desea un chofer adicional el costo sería 10.00 USD.
• Se paga la gasolina en USD según el precio del combustible en Cuba. Se entrega al cliente el auto con el tanque lleno y lo devuelve vacío.

Aviso importante: De acuerdo con las últimas regulaciones en Cuba, los pagos del depósito de garantía, combustible, chofer adicional, cargos por drop off e impuesto por recogida del auto en el aeropuerto, deben ser abonados con Tarjeta de Crédito o Débito Visa, Mastercard o American Express a nombre del cliente. No aceptaran tarjetas no personalizadas. Se aceptarán además las tarjetas en moneda libremente convertible emitidas por bancos cubanos, sean personales o de algún familiar. NO se aceptará efectivo. No nos hacemos responsables de LA SUSPENSION DEL SERVICIO por este particular. Sentimos las molestias pueda esto ocasionar y valoramos su comprensión.

- En el momento de la recogida del vehículo es responsabilidad del cliente presentar el voucher, su pasaporte y licencia de conducción vigente con más de 1 año de emitida. La edad mínima requerida para conducir es de 21 años. Si no cumple con estos requisitos no podrá rentar el auto y no se efectuará reembolso.

Cancellation / Prepayment

• Si la reserva se solicita con menos de 15 días del inicio de la renta, debe pagar de inmediato para evitar penalidades.
• Cancelaciones con 7 días o más de antelación la penalidad equivale al precio de 1 día renta.
• Cancelaciones entre 6 y 3 días de antelación aplica como penalidad el equivalente al precio de 3 días de renta.
• Si se cancela con menos de 72 horas no se admite devolución alguna (no hay devolución de dinero).
• No Show se penaliza 100% del total pagado. No hay devolución (Se considerará No Show si el cliente no se presenta a la recogida del auto dentro de las 3 horas posteriores a la hora solicitada en los puntos de renta, a excepción de los aeropuertos donde el auto se mantendrá hasta 24 horas)

Importante: Si la agencia informa al cliente que debe esperar por el auto para su entrega y el cliente decide irse, se considera No Show, o sea, no hay devolución. Si el cliente por motivos ajenos a la agencia no puede recoger el auto, se considera No Show y no hay reembolso, ejemplo: problemas con pasaportes, problemas con la licencia de conducir o edad requerida, pérdida del vuelo, inconvenientes con inmigración o la aduana de Cuba, o cualquier otro motivo diferente que le impida recoger el auto.